Alle brugere har som udgangspunkt to support-berettigede brugere (yderligere kan tilkøbes). Skift af bruger kan foretages via linket her til venstre.
For sider der er gået i drift på egen url gælder følgende:
Generel
support på alle DIF-Sitecore områder* - al henvendelse til DIF-Sitecore på
dif-sitecore@dif.dk.
- Dette såfremt et site eller store dele heraf ikke kan tilgås på den tilhørende url.
Vedr. driftsnedbrud uden for normal arbejdstid - kontakt vagten hos ServiceGruppen på 70251136.
- Såfremt der ikke er tale om serverfejl/nedbrud, må brugeren forvente at blive faktureret for henvendelsen af ServiceGruppen.
Normal arbejdstid:
- Mandag til torsdag: 8.30-16.30
- Fredag: 8.30-16.00
Udenfor normal arbejdstid (vagttelefon):
- Mandag til torsdag: 16.30-22.00
- Fredag: 16.00-22.00
- Lørdag, søndag og helligdage: 10.00-22.00
For sider der er under opbygning på udv.dif.dk url gælder følgende:
Support (inkl. driftsproblemer) på alle DIF-Sitecore områder* - al henvendelse til DIF_Sitecore på
dif-sitecore@dif.dk eller telefon 43262939.
* DIF-Sitecore support kan ikke garantere at kunne løse alle css-opgaver uden beregning, og forbeholder sig derfor retten til at fakturere den forbrugte tid på css. Dette gælder også opgaver, som ikke direkte omhandler brugen af standard-versionen af DIF-Sitecore.